Política de reembolso
En RICHO queremos que tu experiencia sea clara y transparente. Si necesitas devolver o cambiar tu pedido, estas son las condiciones:
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones de la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
-Estar sin usar
-Conservar su estado original
-Incluir su embalaje original y todos los accesorios
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso o manipulación.
Coste de la devolución
El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o errores imputables a RICHO.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros en:
-Email: hola@richobrand.com
Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones necesarias.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 7 días naturales.
Productos defectuosos
Si el producto presenta un defecto de fabricación, RICHO asumirá todos los costes de devolución y gestionará el cambio o reembolso correspondiente.